מדיניות הפרטיות של ילא האת

ילא האת בע"מ YALA HAT LTD(להלן: "החברה", "אנחנו", "ילא האת") מעבדת נתונים אישיים של המשתמשים בשירות הזמנת מוצרי מזון ו/או מוצרים אחרים באמצעות אפליקציית "ילא האת" (להלן: "האפליקציה") והאתר www.yalahat.com (להלן: "האתר").

במדיניות פרטיות זו, המילים "השירותים של ילא האת" מתייחסות לאתר ולאפליקציה של ילא האת, כאחת (כמו כן, במקרים הרלוונטיים הן מתייחסות לאפליקצית השליחים והספקים של ילא האת). במדיניות פרטיות זו, המילים "משתמש" או "אתה" מתייחסות ללקוחות שלנו ושל הספקים שלנו.

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת על מנת לשקף שינויים בנוהגים של עיבוד נתונים או מסיבות אחרות. מובהר כי, לא נעשה שינויים מהותיים במדיניות פרטיות זו או נפחית את זכויות המשתמשים לפי מדיניות פרטיות זו מבלי לתת הודעה על כך.

1. בעל/י שליטה בנתונים

מדיניות פרטיות זו חלה על עיבוד נתונים אישיים שהחברה אוספת באמצעות השירות של ילא האת.

2. פרטי קשר של החברה

שם: ילא האת בע"מ
מספר חברה:516482122
כתובת לפניות בכתב: מג'דל שמס ת.ד. 3541 רמה"ג 1243800
כתובת דוא"ל: [email protected]

3. הנתונים האישיים המעובדים ומקורות הנתונים

הנתונים האישיים הנאספים ומעובדים על ידינו נחלקים לשתי קטגוריות כלליות של נתונים: נתוני משתמש ונתונים אנליטיים.

3.1. נתוני משתמש

נתוני משתמש נאספים ישירות ממך לרבות, כשאתה נרשם לשירותים של ילא האת, נרשם לעלון החדשות שלנו או ממלא טופס כלשהו. כמו כן, אנו אוספים את פרטי כל העסקאות והתשלומים שאתה מבצע בשירות של ילא האת.

נתוני המשתמש נחוצים על מנת להשתמש בשירותים של ילא האת.

הנתונים האישיים הבאים אשר נאספים ומעובדים על ידינו חיוניים לביצוע ההולם של החוזה ביננו לבינך וכן למען האינטרס הלגיטימי שלנו בעודנו ממלאים את ההתחייבויות החוזיות שלנו כלפיך, כלפי הספקים שלנו, כלפי השליחים שלנו ועוד.

כאשר אתה נרשם לשירותים של ילא האת ויוצר חשבון משתמש, עליך למסור לנו את המידע הבא:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• ת"ז
• נייד
• תאריך לידה
• מין
• מידע אודות אמצעי התשלום שלך, כגון מספר אמצעי התשלום שלך ותאריך התפוגה של אמצעי התשלום שלך (נדרש על מנת לשלם עבור מוצרים ודמי משלוח באמצעות השירותים של ילא האת, אולם המספר אינו מאוחסן על ידי ילא האת, מכיוון שילא האת משתמשת בספק שירותי תשלום שהוא צד שלישי לצורך עיבוד התשלומים).

· מידע שתספק בטלפון או בדואר אלקטרוני או בצ'אט שתנהל איתנו, לרבות הקלטת שיחות שאתה מנהל עם שירות הלקוחות שלנו.

יש נתוני משתמש שאתה רשאי למסור לנו מרצון, שכן כתוצאה מהם חווית המשתמש או הצרכן שלך תוכל להשתפר:

• תמונה
• מידע אחר שאתה מספק בעת יצירת חשבון משתמש או מאוחר יותר בעת שינוי פרופיל החשבון שלך
• מידע אחר
• מידע לגבי דירוג השירותים שלנו או של ספקינו או של שליחינו.

בנוסף לנתוני משתמש שנאספים ממך כאמור לעיל, אנו מעבדים נתונים אישיים מסוימים של צדדים שלישיים שהם ספקי שירותים, אודותיך.

3.2. נתונים אנליטיים

הגם שאיננו משתמשים בדרך כלל בנתונים אנליטיים על מנת לזהות אותך כיחיד, לפעמים אתה עשוי להיות מוכר מתוך המידע, לבדו או כשהוא משולב או מקושר לנתוני משתמש. במצבים אלה, אפשר לראות בנתונים האנליטיים נתונים אישיים לפי הדינים החלים ואנו ננהג בנתונים אלה כבנתונים אישיים.

אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי את הנתונים האנליטיים הבאים כשאתה מבקר או מצוי בקשר עם השירותים של ילא האת:

• מידע על מכשיר – אנו אוספים את המידע הבא אודות ההתקן הטכני שאתה משתמש בו כשאתה משתמש בשירותים של ילא האת:

· מכשיר ומספר זיהוי של המכשיר, IMEI של התקן.

· מדינה

· מיקום

· כתובת IP

· סוג דפדפן וגרסה

· מערכת הפעלה

· ספק שירותי אינטרנט

· מזהה פרסום של ההתקן שלך

• מידע על שימוש – אנו אוספים מידע על השימוש שלך בשירותים של ילא האת, כגון:

· משך הזמן שבילית בשירותים של ילא האת

· האינטראקציה עם השירותים של ילא האת

· מידע על ההזמנות שביצעת באמצעות השירותים של ילא האת

· כתובת ה-URL של אתר האינטרנט שביקרת בו לפני או אחרי שביקרת בשירותים של ילא האת

· תאריך וזמן של הביקורים שלך בשירותים של ילא האת

· המוצרים שחיפשת כשהשתמשת בשירותים של ילא האת

אנחנו משתמשים בטכנולוגיות שונות לאיסוף ואחסון מידע אנליטי ואחר כאשר המשתמשים מבקרים בשירותיה של ילא האת, לרבות Cookies   כפי שמפורט להלן:

Cookies - הן קבצי טקסט קטנים הנשלחים למכשיר שלך, מאוחסנים בו ומאפשרים לנו לזהות מבקרים בשירותים של ילא האת ובכך מקלים על השימוש בשירותים של ילא האת ויוצרים מידע מקובץ על המבקרים שלנו. מידע זה מסייע לנו לשפר את השירותים של ילא האת ולתת שירות טוב יותר למשתמשים שלנו. cookies אינן פוגעות במכשיר או בקבצים שלך. אנו משתמשים ב cookies על מנת להתאים את השירותים של ילא האת ואת המידע שאנו מספקים לתחומי העניין של כל אחד מהמשתמשים שלנו. חלק מה cookies נחוצים על מנת לאפשר חווית משתמש והרצה חלקה בשירותים של ילא האת והשימוש ב cookies נעשה, לדוגמה, לאיסוף מידע על אופן השימוש בשירותים של ילא האת, לדוגמה, על התכנים שזוכים לביקורים תדירים, על מנת לשפר את השירותים של ילא האת. אפשר גם שנשתמש ב cookies בכדי לשרת את הפרסומות שלנו בשירותים של ילא האת או בפלטפורמות נבחרות של צדדים שלישיים.

המשתמשים יכולים להגדיר את הדפדפן שלהם כך שיסרב ל cookies או יתריע כאשר יש שימוש ב cookies . נא רשמו לפניכם שחלקים מהשירותים עשויים לא לתפקד כראוי אם אתם מסרבים לשימוש ב cookies. 

מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, השירותים של ילא האת משתמשים בכלים אנליטיים של גוגל ובשירותים אנליטיים אחרים של רשתות על מנת לייצר נתונים ודוחות אנליטיים על שימוש של מבקרים ועל מנת לסייע לשפר את השירותים של ילא האת. לסקירה כללית של Google Analytics, נא בקרו ב- Google Analytics אפשר לבחור אי שימוש ב-Google Analytics על ידי הוספת תוסף הדפדפן הבא: Google Analytics opt-out add-on.

4. מטרות ובסיסים לגיטימיים לעיבוד הנתונים האישיים שלך

4.1. מטרות – ישנן מספר מטרות לעיבוד הנתונים האישיים שלך על ידי ילא האת:

· לספק את השירותים של ילא האת ולבצע את ההתחייבויות ההסכמיות שלנו (בסיס חוקי: ביצוע הסכם ואינטרס לגיטימי) – החברה מעבדת את הנתונים האישיים שלך על מנת שתוכל להציע לך את השירותים של ילא האת לפי ההסכם בינך לבין ילא האת.

אנו משתמשים בנתונים על מנת, לדוגמה, לטפל בתשלומים שלך או בכל החזרים (לפי העניין) ולספק לשותפים שלנו (בתי העסק ושותפי שירותי המשלוחים שלנו) את המידע הנחוץ על מנת להכין ולספק את ההזמנה שלך. אם אתה יוצר קשר עם שירות הלקוחות שלנו, אנו נשתמש במידע שתספק לנו על מנת להשיב על שאלותיך או לפתור את התלונה שלך.  

· לצורך החובות החוקיות שלנו (בסיס חוקי: ציות לחובות חוקיות) – ילא האת מעבדת נתונים על מנת לאפשר ניהול ומילוי החובות החוקיות שלנו. זאת, לרבות עיבוד נתונים לצורך קיום חובותינו לנהל ספרי חשבונות ולמסור מידע לרשויות הרלוונטיות, כגון רשויות המס.

· לצורך טיפול בתביעות והליכים משפטיים  (בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי) – ילא האת רשאית לעבד נתונים אישיים בקשר לטיפול בתביעות, גביית חובות והליכים משפטיים. אנו עשויים לעבד נתונים גם על מנת למנוע תרמית, שימוש לרעה בשירותים ובנתונים שלנו ולצורך אבטחת הרשת.

· לצורך תקשורת עם לקוחות ושיווק (בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי) – ילא האת תעבד את הנתונים האישיים שלך על מנת ליצור עמך קשר בנוגע לשירותים של ילא האת ולהודיע לך על שינויים בקשר אליהם. הנתונים האישיים שלך ישמשו גם לצורך שיווק השירותים של ילא האת אליך.

· לשיפור האיכות וניתוח מגמות (בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי) – אנו עשויים גם לעבד מידע אודות השימוש שלך בשירות של ילא האת על מנת לשפר את האיכות של השירות של ילא האת, לדוגמה, על ידי ניתוח מגמות שונות בשימוש בשירות של ילא האת. על מנת להבטיח שהשירותים שלנו עולים בקנה אחד עם הצרכים שלך, אפשר שנשתמש בנתונים שלך לעניינים כגון סקרי שביעות רצון של לקוחות. כשאפשרי, נשתמש לצורך כך רק בנתונים מקובצים, שאינם מאפשרים זיהוי אישי.

4.2. הבסיס המשפטי לעיבוד

אנו נעבד את הנתונים האישיים שלך על מנת לבצע את ההתחייבויות החוזיות שלנו כלפיך ועל מנת למלא את החובות החוקיות שלנו. זאת ועוד, אנו נעבד את הנתונים האישיים שלך כמתחייב מהאינטרס הלגיטימי שלנו לנהל, לתחזק ולפתח את העסק שלנו וליצור ולשמר קשרי לקוחות. כשנבחר להשתמש בנתונים שלך על בסיס האינטרסים הלגיטימיים שלנו, אנו נשקול את האינטרסים שלנו מול זכותך לפרטיות, ולדוגמה, נאפשר לך דרך קלה לבחור לא לקבל את חומרי השיווק שלנו ונשתמש בנתונים שעברו בעילום שם ואינם מאפשרים זיהוי אישי כל אימת שאפשר.

בכניסה, התחברות, גישה או שימוש בשירות של ילא האת, אתה נותן את הסכמתך לתנאים המפורטים במדיניות פרטיות זו, לרבות לאיסוף, עיבוד, העברה ושימוש בנתונים האישיים שלך אשר נאספים כחלק מהשירות של ילא האת. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אינך רשאי לגשת לשירות של ילא האת ו/או להשתמש בו. בנוסף, הנך מאשר ומסכים שאינך נדרש לספק לנו את הנתונים האישיים שלך אלא עושה כן מרצונך.

5. נמענים

אנו נשתף בנתונים האישיים שלך רק בתוך הארגון של ילא האת, אם וככל שנחוץ באופן סביר לצורך מדיניות פרטיות זו.

לא נשתף צדדים שלישיים שמחוץ לארגון של ילא האת בנתונים האישיים שלך אלא אם מתקיימות איזו מהנסיבות הבאות:

· למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו ולספקי שירותים מורשים.

· במידה שצדדים שלישיים (כגון בתי עסק המכינים את ההזמנות שלך) זקוקים לגישה לנתונים אישיים על מנת שנוכל לבצע את השירותים של ילא האת, אנו נספק לצדדים שלישיים אלה את הנתונים שלך. זאת ועוד, אנו עשויים לספק את הנתונים האישיים שלך לצדדים הקשורים אלינו או לספקי שירותים מורשים המבצעים עבורנו שירותים (לרבות אחסון נתונים, ניהול חשבונות, מכירות ושיווק) על מנת לעבד אותם עבורנו ולספקי שירותי תשלום על מנת לעבד את התשלומים שלך אלינו.

כאשר נתונים מעובדים על ידי צדדים שלישיים עבור ילא האת, ילא האת תנקוט באמצעים ארגוניים וחוזיים מתאימים על מנת להבטיח שהנתונים שלך יעובדו רק למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו ובהתאם לכל החוקים והתקנות החלים ובכפוף להנחיות ולחובות המתאימות שלנו לשמור על סודיות ולנקוט אמצעי אבטחה.

עליך לזכור שאם אתה מספק נתונים אישיים ישירות לצד שלישי, לדוגמה באמצעות קישור בשירותים של ילא האת, העיבוד מבוסס בדרך כלל על המדיניות והסטנדרטים של הצד השלישי.

· מסיבות משפטיות ולצורך הליך משפטי – אנו עשויים לשתף בנתונים האישיים שלך צדדים שלישיים מחוץ לילא האת, אם אנו מאמינים בתום לב שהגישה לנתונים האישיים והשימוש בהם נחוצים באופן סביר על מנת: (i) לעמוד בדרישות כל דין חל, תקנות ו/או צו של בית משפט; (ii) לגלות, למנוע, או לטפל בדרך אחרת בתרמית, פשע, או בעיות אבטחה או בעיות טכניות; ו/או (iii) להגן על אינטרסים, נכסים או על הביטחון של ילא האת, המשתמשים או הציבור ככל שהדבר הוא בהתאם לחוק. כשהדבר אפשרי, נודיע לך על עיבוד כזה.

· מסיבות לגיטימיות אחרות – אם ילא האת תהיה מעורבת במיזוג, רכישה או מכירה של נכסים, ייתכן שנעביר את הנתונים האישיים שלך לצד השלישי המעורב. עם זאת, נמשיך להבטיח את הסודיות של כל הנתונים האישיים. נודיע לכל המשתמשים הנוגעים בדבר כאשר הנתונים האישיים הועברו או הוכפפו למדיניות פרטיות שונה.

· בהסכמה מפורשת שלך – נשתף בנתונים האישיים שלך צדדים שלישיים מחוץ לילא האת כשנקבל את הסכמתך המפורשת לכך. יש לך זכות לבטל הסכמה כזו בכל עת ללא תשלום על ידי יצירת קשר עמנו. 

6. תקופת האחסון

ילא האת אינה מאחסנת נתונים אישיים שלך לתקופה ארוכה מהמותר והנחוץ באופן חוקי על מנת לספק את השירותים של ילא האת או חלקים רלוונטיים מהם. תקופת האחסון תלויה באופי המידע ובמטרות העיבוד. התקופה המרבית עשויה אפוא להשתנות בהתאם לשימוש.

מרבית הנתונים האישיים בקשר לחשבון משתמש של משתמש בשירותים של ילא האת יימחקו לאחר חלוף 90 יום מהבקשה למחיקת חשבון המשתמש על ידי ילא האת. לאחר מכן, ייתכן שחלק מהנתונים האישיים המתייחסים לחשבון משתמש של משתמש בשירותים של ילא האת יאוחסנו רק כל עוד שעיבוד כזה נדרש לפי דין או נחוץ בסבירות על מנת לקיים את החובות החוקיות שלנו או בשל אינטרסים לגיטימיים כגון טיפול בתביעות, ניהול ספרי חשבונות, דיווח פנימי והתאמות. כל הנתונים האישיים בקשר לחשבון משתמש של משתמש בשירות של ילא האת יימחקו לאחר חלוף 10 שנים לאחר שהמשתמש יבקש למחוק את חשבון המשתמש שלו מהשירות של ילא האת, מלבד במקרים נדירים בהם הנתונים האישיים נחוצים, כגון לצורך הליכים משפטיים.

אנו נאחסן נתונים אנליטיים של משתמשים שאין להם חשבון בשירות של ילא האת למשך תקופה של 90 יום.

7. הזכויות שלך

· זכות גישה – יש לך זכות גישה לנתונים האישיים שלך המעובדים על ידינו ולקבל מידע עליהם. אנו נאפשר לך לעיין בנתונים מסוימים באמצעות חשבון המשתמש שלך בשירות של ילא האת או לפי בקשה לקבל עותק של הנתונים האישיים שלך.

· זכות לבטל הסכמה – במקרה שהעיבוד יהיה מבוסס על הסכמה שניתנה על ידי המשתמש, המשתמש רשאי לבטל את הסכמתו בשליחת מכתב לילא האת. ביטול הסכמה עשוי להוביל להפחתת ו/או לביטול האפשרויות להשתמש בשירות של ילא האת. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד אשר נעשה על יסוד הסכמתך, לפני ביטולה.

· זכות לתקן – יש לך זכות שנתונים אישיים לא נכונים או לא מלאים שאנו אחסנו אודותיך יתוקנו או יושלמו, ותוכל ליצור איתנו קשר לשם כך. תוכל לתקן או לעדכן חלק מהנתונים האישיים שלך באמצעות חשבון המשתמש שלך בשירות של ילא האת. 

· זכות למחוק – באפשרותך לבקש מאיתנו למחוק את הנתונים האישיים שלך מהמערכות שלנו. אנו נמלא אחר בקשה כזו אלא אם יש לנו טעם לגיטימי לא למחוק את הנתונים.

· זכות להתנגד – יש לך זכות להתנגד לשימוש מסוים בנתונים האישיים שלך אם נתונים אלה יעובדו למטרות אחרות מלבד הנחוץ לביצוע השירותים של ילא האת או למילוי חובה חוקית. אם תתנגד לעיבוד נוסף של הנתונים האישיים שלך, הדבר עשוי להוביל להפחתת ו/או להפסקת האפשרויות להשתמש בשירותים של ילא האת.

· זכות להגביל את העיבוד – אתה רשאי לבקש מאתנו להגביל את עיבוד הנתונים האישיים למשל כאשר בקשה למחיקת נתונים, תיקון או התנגדות תלויות ועומדות ו/או כשאין לנו בסיס לגיטימי לעבד את הנתונים שלך. אולם בקשה כזו עלולה להוביל להפחתת האפשרויות להשתמש בשירותים של ילא האת.

· זכות להעביר נתונים – יש לך זכות לקבל את הנתונים האישיים שסיפקת לנו בעצמך במבנה ובמתכונת מקובלת ולהעבירם באופן עצמאי לצד שלישי.

כיצד להשתמש בזכויות שלך? תוכל להשתמש בזכויות שלעיל על ידי משלוח מכתב או הודעת דוא"ל אלינו, לכתובות שלעיל, ובהם המידע הבא: שם מלא, כתובת, כתובת דוא"ל ומספר טלפון. אנו עשויים לבקש מסירה של מידע נוסף שהכרחי לזהות את המשתמש. אנו עשויים לדחות, או לחייב בתשלום, עבור בקשות שחוזרות על עצמן באופן לא סביר, חריגות או לא מבוססות על פניהן.

8. אבטחת מידע

אנו משתמשים באמצעי הגנה מנהליים, ארגוניים, טכניים ופיזיים להגנה על הנתונים האישיים שאנו אוספים ומעבדים. האמצעים כוללים, לדוגמה, במקרים המתאימים, הצפנה, עילום שם, חומות אש, מתקנים מאובטחים ומערכות אפשור גישה. אמצעי בקרת האבטחה שלנו נועדו לשמור על רמה נאותה של סודיות נתונים, שלמות הנתונים, זמינותם, עמידות ויכולת אחסונם. אנו בודקים באופן סדיר את השירותים של ילא האת, המערכות והנכסים האחרים על מנת לאתר נקודות תורפה באבטחה עליהם.

אם למרות אמצעי האבטחה, תתרחש פגיעה באבטחה שסביר שתהיה לה השפעה שלילית על פרטיות המשתמשים, אנו נודיע על הפגיעה באבטחה בהקדם האפשרי למשתמשים הנוגעים בדבר ולצדדים המושפעים האחרים, וכן לרשויות הנוגעות בדבר, כשהדבר נדרש לפי החוקים החלים על הגנה על נתונים.